Refund policy

Nuestra política dura 15 días. Si pasaron 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el empaque original, conservar las etiquetas y no presentar signos de uso, el artículo debe estar en condiciones optimas para poderse volver a vender.

Algunos productos están exentos de devolución. Los artículos textiles de seguridad como son: arneses, cuerdas, cordinos y cintas, tampoco podrán ser devueltos materiales peligrosos o inflamables como los cartuchos de gas, así como cualquier producto en liquidación de la sección "outlet".

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

* Tarjetas de regalo

Para completar su devolución, es necesario que nos envie o presente el prodcuto en nuestra tienda fisica ubicada en: 

Coahuila 40, Colonia Roma, Cuauhtémoc, 06700, en Ciudad de México junto con su recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

* Libro con signos evidentes de uso
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nosotros.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días, dependiendo de su banco.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no recibió un reembolso, primero contacte a su banco, a menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Si ya hizo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos por cualquiera de nuestros medios de contacto.

Artículos en oferta

Los artículos de nuestra sección de outlet no generan cambios ni devoluciones.
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico, el articulo deberá ser enviado a nuestra tienda física.

Envío

Para devolver o cambiar su producto, debe enviarlo a nuestra tienda física ubicada en Coahuila 40, Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700, CDMX.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo ded entrega de su cambio de producto puede variar.

Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío.
No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.